Nuestra historia

Todo empezó con mis dos perras

Me llamo André Engel, tengo 18 años y creé Kivelo para mis dos perras. Compartieron gran parte de mi infancia. Hoy se han hecho mayores. Se levantan más despacio, se cansan antes, y quiero darles la mejor vida posible, como ellas hicieron conmigo.

Buscando cómo ayudarlas, vi que existían soluciones sencillas para hacer más fácil el día a día de un perro mayor o de un perro grande: una cama que de verdad sostiene el cuerpo, una ayuda para subir al coche, un arnés para levantarse. Pero estaban dispersas y a menudo mal explicadas. Así nació Kivelo.

Gestiono Kivelo yo mismo, de principio a fin. Lanzar una marca a los 18 años es un reto, así que me lo tomo en serio: elijo cada producto con el mismo cuidado que si fuera para ellas.

Quién está detrás de Kivelo

Kivelo es una tienda exclusivamente online, sin tienda física. La gestiona André Engel, empresario individual (entrepreneur individuel, EI), inscrito en el Registro Mercantil de París (RCS) con el número 131 005 498.
Domicilio social: 47 rue Vivienne, 75002 París, Francia (domiciliación: sin atención al público ni devoluciones en esta dirección).
Correo electrónico: contact@kiveloshop.com

Cómo funciona Kivelo

Selecciono los productos de fabricantes y proveedores y los vendo con la marca Kivelo. Tu pedido se envía directamente desde el almacén del proveedor, en Europa o en Asia según el producto, con un número de seguimiento. Por eso los plazos varían de un producto a otro: se indican en cada ficha, antes de la compra. Yo mismo me ocupo de la atención al cliente, las devoluciones y los reembolsos.

Cómo elijo

• Una pequeña selección, no un catálogo. Prefiero ofrecer pocos productos y explicarlos bien.
• Fichas honestas. Cada ficha dice para qué perro es adecuado el producto y para cuál no. Prefiero una venta menos que un perro mal equipado.
• Plazos anunciados con claridad. El envío es gratuito y con seguimiento. El plazo de cada producto se indica en su ficha, antes de la compra.
• Una persona real para responderte. Soy yo quien lee tus mensajes. ¿Una duda sobre una talla o un uso? Escríbeme con la raza y el peso de tu perro y te aconsejo antes del pedido.

Mis compromisos

• Envío gratuito, con un enlace de seguimiento por correo electrónico.
• 14 días tras la recepción para cambiar de opinión.
• Garantía legal de conformidad de 2 años.
• Pago seguro: nunca tengo acceso a tus datos bancarios.

¿Alguna pregunta? Escríbeme, estaré encantado de ayudarte.

Nuestros productos mejoran la comodidad de tu perro. No sustituyen la opinión de tu veterinario.