Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 31. Oktober 2026
Artikel 1 – Verkäufer und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen auf der Website kiveloshop.com (Shop „Kivelo“), betrieben von André Engel, Einzelunternehmer (EI), RCS Paris 131 005 498, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, E-Mail: contact@kiveloshop.com (nachfolgend „der Verkäufer“). Sie richten sich an Verbraucher. Der Kunde akzeptiert sie mit der Bestätigung seiner Bestellung.
Artikel 2 – Produkte
Der Verkäufer bietet Komfort- und Mobilitätsprodukte für Hunde an: Betten, Mobilitätshilfen (Rampe, Treppe, Geschirr) und Zubehör (Näpfe, Kissen, Autoschutzdecke). Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts (Maße, Materialien, empfohlene Größe je nach Hund, Lieferzeit) stehen auf seiner Seite. Die Fotos sind so genau wie möglich, es können jedoch leichte Farbabweichungen bestehen. Die Angebote gelten, solange der Vorrat bei unseren Lieferanten reicht.
Artikel 3 – Preise
Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der bei der Bestellung angezeigten Währung. Keine Umsatzsteuer gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (CGI). Der Versand ist kostenlos. Es gilt der bei Bestätigung der Bestellung angezeigte Preis. Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können bei der Zustellung Zölle oder Einfuhrabgaben anfallen; diese trägt der Empfänger.
Artikel 4 – Werbeangebote
Auf alle Artikel im Warenkorb wird je nach ihrer Gesamtzahl automatisch ein Rabatt gewährt: 10 % ab 2 Artikeln, 15 % ab 3 Artikeln und 20 % ab 4 Artikeln (Mengenrabatt). Die Artikel können verschieden sein. Es gilt jeweils nur eine Stufe, die höchste erreichte. Der Code BIENVENUE10, den Sie nach der Anmeldung zum Newsletter erhalten, gewährt 10 % Rabatt auf eine erste Bestellung, einmal pro Kunde; er ist nicht mit dem Mengenrabatt kombinierbar: Es wird automatisch der für den Kunden günstigere Rabatt angewendet. Partnercodes (5 % Rabatt) sind mit dem Mengenrabatt kombinierbar und gelten dann für den bereits rabattierten Betrag.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt seine Produkte, prüft die Bestellübersicht und den Gesamtpreis, korrigiert eventuelle Fehler und bestätigt und bezahlt dann seine Bestellung. Anschließend erhält er eine Bestätigungs-E-Mail. Der Verkäufer kann eine Bestellung bei einem früheren Streitfall, Betrugsverdacht oder einem nicht mehr verfügbaren Produkt ablehnen oder stornieren; der Kunde erhält dann den vollen Betrag zurück.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online bei der Bestellung mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmitteln (Bankkarte, PayPal oder andere je nach Verfügbarkeit) über sichere Zahlungsdienstleister. Der Verkäufer hat nie Zugriff auf die Bankdaten des Kunden.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden angegebene Adresse in den bei der Bestellung angebotenen Ländern geliefert. Sie werden direkt aus den Lagern unserer Lieferanten verschickt. Die voraussichtliche Lieferzeit jedes Produkts steht auf seiner Seite und in unserer Versandrichtlinie; andernfalls erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach der Bestellung. Eine Sendungsnummer wird per E-Mail zugeschickt.
Bei Verspätung kann der Kunde den Verkäufer auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern; erfolgt die Lieferung weiterhin nicht, kann er vom Vertrag zurücktreten und alle gezahlten Beträge zurückerhalten, gemäß den Artikeln L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte physisch in Besitz nimmt. Der Kunde wird gebeten, sein Paket bei Erhalt zu prüfen und Schäden so schnell wie möglich mit Fotos zu melden.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzbuchs hat der Kunde ab Erhalt des Produkts (bzw. des letzten Produkts bei Lieferung in mehreren Paketen) 14 Tage Zeit, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Er teilt dem Verkäufer seine Entscheidung per E-Mail an contact@kiveloshop.com oder über die Kontaktseite mit, durch eine eindeutige Erklärung oder mit dem nachstehenden Formular.
Der Kunde sendet das Produkt vollständig spätestens 14 Tage nach Mitteilung seiner Entscheidung an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurück. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Der Verkäufer erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich Versand, spätestens 14 Tage nachdem er über die Entscheidung informiert wurde, über dasselbe Zahlungsmittel; er kann die Erstattung zurückhalten, bis er das Produkt oder einen Nachweis über dessen Rücksendung erhalten hat. Der Kunde haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise nicht notwendig war. Einzelheiten zum Ablauf finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Widerrufsformular (nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen):
An Kivelo, André Engel, 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich, contact@kiveloshop.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Bestellnummer:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
Artikel 9 – Gesetzliche Gewährleistung
Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs).
Im Rahmen der Konformitätsgarantie hat der Kunde ab Lieferung der Ware 2 Jahre Zeit, seine Rechte geltend zu machen. Er kann kostenlos die Reparatur oder den Ersatz der Ware oder andernfalls eine Preisminderung oder die Auflösung des Vertrags verlangen. Bei Mängeln, die innerhalb von 24 Monaten nach der Lieferung auftreten, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung bestanden. Im Rahmen der Gewährleistung für versteckte Mängel kann der Kunde innerhalb von 2 Jahren nach Entdeckung des Mangels handeln und zwischen der Auflösung des Kaufs und einer Preisminderung wählen. Um diese Rechte geltend zu machen, genügt es, den Verkäufer mit der Bestellnummer und einem Foto des Mangels zu kontaktieren.
Artikel 10 – Haftung
Die Produkte sind bestimmungsgemäß und entsprechend den Angaben auf ihrer Seite (Größe und Gewicht des Hundes, Aufbau, Pflege) zu verwenden. Sie ersetzen nicht den Rat eines Tierarztes. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung entstehen.
Artikel 11 – Personenbezogene Daten
Die Daten des Kunden werden zur Abwicklung seiner Bestellungen und, mit seiner Einwilligung, zum Versand unserer Angebote verwendet. Er hat das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch, das er per E-Mail an contact@kiveloshop.com ausüben kann. Weitere Informationen in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 12 – Kundenservice und Schlichtung
Bei Fragen oder Beschwerden wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice unter contact@kiveloshop.com oder über die Kontaktseite. Wird der Streit nicht beigelegt, kann er kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen, gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs. Die Angaben zur Schlichtungsstelle des Verkäufers werden hier ergänzt, sobald er einer Schlichtungsstelle beigetreten ist.
Artikel 13 – Anwendbares Recht
Diese Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, ohne dass dem Kunden der Schutz der zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes entzogen wird. Kommt keine gütliche Einigung zustande, wird der Streit vor die zuständigen Gerichte gebracht.