Unsere Geschichte

Alles begann mit meinen zwei Hündinnen

Ich heiße André Engel, bin 18 Jahre alt und habe Kivelo für meine zwei Hündinnen gegründet. Sie haben einen großen Teil meiner Kindheit begleitet. Heute sind sie alt geworden. Sie stehen langsamer auf, werden schneller müde, und ich möchte ihnen das bestmögliche Leben bieten, so wie sie es für mich getan haben.

Auf der Suche nach Hilfe für sie habe ich gesehen, dass es einfache Lösungen gibt, um den Alltag eines älteren oder großen Hundes zu erleichtern: ein Bett, das den Körper wirklich stützt, eine Hilfe beim Einsteigen ins Auto, ein Geschirr zum Aufstehen. Aber sie waren verstreut und oft schlecht erklärt. So ist Kivelo entstanden.

Ich führe Kivelo selbst, von A bis Z. Mit 18 eine eigene Marke zu starten ist eine Herausforderung, deshalb nehme ich sie ernst: Ich wähle jedes Produkt mit derselben Sorgfalt aus, als wäre es für sie.

Wer hinter Kivelo steht

Kivelo ist ein reiner Online-Shop ohne Ladengeschäft. Betreiber ist André Engel, Einzelunternehmer (entrepreneur individuel, EI), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris (RCS) unter der Nummer 131 005 498.
Geschäftsadresse: 47 rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich (reine Verwaltungsadresse: kein Publikumsverkehr und keine Rücksendungen an diese Adresse).
E-Mail: contact@kiveloshop.com

So funktioniert Kivelo

Ich wähle die Produkte bei Herstellern und Lieferanten aus und verkaufe sie unter der Marke Kivelo. Ihre Bestellung wird direkt aus dem Lager des Lieferanten verschickt, je nach Produkt in Europa oder in Asien, mit Sendungsverfolgung. Deshalb unterscheiden sich die Lieferzeiten von Produkt zu Produkt: Sie stehen vor dem Kauf auf jeder Produktseite. Kundenservice, Rücksendungen und Erstattungen übernehme ich selbst.

Wie ich auswähle

• Eine kleine Auswahl, kein Katalog. Ich biete lieber wenige Produkte an und erkläre sie gut.
• Ehrliche Produktseiten. Jede Seite sagt, für welchen Hund das Produkt geeignet ist und für welchen nicht. Lieber ein Verkauf weniger als ein schlecht ausgestatteter Hund.
• Klar angegebene Lieferzeiten. Der Versand ist kostenlos und verfolgbar. Die Lieferzeit jedes Produkts steht vor dem Kauf auf seiner Seite.
• Ein echter Mensch, der Ihnen antwortet. Ich lese Ihre Nachrichten selbst. Eine Frage zu einer Größe oder Verwendung? Schreiben Sie mir Rasse und Gewicht Ihres Hundes, ich berate Sie vor der Bestellung.

Meine Zusagen

• Kostenloser Versand mit Tracking-Link per E-Mail.
• 14 Tage nach Erhalt, um es sich anders zu überlegen.
• 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung.
• Sichere Zahlung: Ich habe nie Zugriff auf Ihre Bankdaten.

Eine Frage? Schreiben Sie mir, ich helfe Ihnen gern.

Unsere Produkte verbessern den Komfort Ihres Hundes. Sie ersetzen nicht den Rat Ihres Tierarztes.