Pourquoi Kivelo ?

Sur certaines grandes plateformes, vous trouverez des articles qui ressemblent aux nôtres, parfois moins chers. Là-bas, vous achetez un objet, souvent envoyé de loin, sans personne pour vous conseiller ni pour régler un problème. Chez Kivelo, le prix comprend tout ce qu'il y a autour du produit.

Ce que comprend le prix

• La livraison offerte et suivie. Le prix affiché est le prix que vous payez, sans frais ajoutés au moment du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.
• Une expédition depuis l'Europe pour la plupart des produits. Le lit, le canapé, le matelas, la rampe, l'escalier de voiture et les gamelles partent d'entrepôts en Allemagne ou en France : 5 à 10 jours ouvrés en France et en Europe. Le délai de chaque produit est écrit sur sa fiche, avant l'achat.
• Un conseil avant l'achat. Une taille trop petite, c'est un chien qui dort à moitié dehors. Écrivez-moi avec la race et le poids de votre chien, je vous dis quelle taille prendre. C'est moi qui réponds, en français.
• Quelqu'un à qui parler en cas de problème. Colis en retard, abîmé ou perdu : je fais le point avec le transporteur et je vous propose un nouvel envoi ou un remboursement.
• 14 jours pour changer d'avis. Vous êtes remboursé de la totalité des sommes payées, livraison comprise (les frais de renvoi restent à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande). La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique.
• Un paiement sécurisé. Par carte ou PayPal, via une connexion chiffrée. Je n'ai jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Pourquoi Kivelo plutôt qu'un autre

• Une boutique pensée pour les grands chiens et les chiens âgés. Pas un catalogue de milliers d'articles, mais une petite sélection pour aider votre chien à mieux dormir, se relever, monter en voiture et manger sans se pencher.
• Des fiches honnêtes. Chaque fiche dit pour quel chien le produit convient, et pour lequel il ne convient pas, avec un guide des tailles. Je préfère une vente en moins à un chien mal équipé.
• Pas de mauvaise surprise. Le prix, les délais et les conditions de retour sont écrits avant l'achat.
• Une vraie personne derrière la boutique. Je m'appelle André, j'ai créé Kivelo pour mes deux chiennes qui vieillissent, et je m'occupe moi-même de chaque commande et de chaque message.

Payer moins en prenant plusieurs articles

Plus vous prenez d'articles, plus la remise est forte : -10 % dès 2 articles, -15 % dès 3 et -20 % dès 4, sur tout le panier, sans code. Par exemple un lit et des gamelles surélevées.

Une question avant de commander ? Écrivez-moi, je vous réponds personnellement.