Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
Gratis verzending
De verzending is gratis in de hele winkel, zonder minimumbedrag. Elke bestelling wordt gevolgd: je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra ze is verzonden.
Waar leveren we?
We leveren in Frankrijk, België, Luxemburg, Monaco, Duitsland, Oostenrijk, Nederland, Ierland, Spanje, Portugal en Italië, en ook in Australië en Nieuw-Zeeland. Staat je land niet bij het afrekenen? Schrijf ons.
Levertijden
Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze leveranciers. De onderstaande termijnen zijn inclusief de verwerking van de bestelling en uitgedrukt in werkdagen:
- Bed, matras en bank (magazijn in Duitsland): 5 tot 10 dagen in Frankrijk en Europa.
- Loopplank, opvouwbaar autotrapje en verhoogde voerbakken (magazijnen in Frankrijk en Duitsland): 5 tot 10 dagen in Frankrijk en Europa.
- Tuig, kussen en achterbankhoes: 11 tot 14 dagen.
- Buiten Europa: reken meestal op 11 tot 14 dagen, soms iets langer.
De levertijd van elk product staat ook op de productpagina, vóór de aankoop. Bevat je bestelling meerdere producten, dan kunnen die in aparte pakketten en op verschillende dagen aankomen.
Douane buiten de Europese Unie
Bij leveringen buiten de Europese Unie (Australië, Nieuw-Zeeland) kan de vervoerder bij de levering douanerechten of invoerheffingen vragen. Die zijn voor rekening van de ontvanger.
Leveradres
Controleer je adres goed bij het bestellen. Zie je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: we kunnen het corrigeren zolang het pakket nog niet is vertrokken.
Vertraging, beschadigd of verloren pakket
Is je pakket aan het einde van de aangekondigde termijn niet aangekomen, of komt het beschadigd aan, schrijf ons dan via contact@kiveloshop.com met je bestelnummer (en foto's bij schade). We zoeken het uit met de vervoerder en bieden je een oplossing: een nieuwe zending of een terugbetaling. Je rechten bij vertraging staan in onze verkoopvoorwaarden.