Domande frequenti
Quali sono i tempi di consegna?
La spedizione è gratuita. La cuccia, il divano, il materasso, la rampa, la scaletta per auto e le ciotole partono da magazzini in Europa: calcola da 5 a 10 giorni lavorativi in Francia e in Europa. Per l'imbracatura di sostegno, il cuscino e il coprisedile, calcola da 11 a 14 giorni lavorativi. Ricevi un numero di tracciamento via e-mail appena parte. Maggiori informazioni.
Quale cuccia scegliere?
La cuccia con bordi di sostegno se ama appoggiare la testa (fino a 40 kg). Il divano per un cane grande che ama sentirsi avvolto (fino a 46 kg). Il materasso piatto se dorme disteso in tutta la sua lunghezza o fa fatica ad alzare le zampe (fino a circa 50 kg).
Come scegliere la taglia giusta?
Ogni scheda prodotto ha la sua guida alle taglie: in base al peso del cane per le cucce, alla circonferenza del torace per l'imbracatura, all'altezza del tuo divano o del tuo letto per la rampa. Tra due taglie, prendi quella più grande. In caso di dubbio, scrivici con il suo peso, la sua razza e le sue misure: ti consigliamo prima dell'ordine.
Come funzionano gli sconti?
Più articoli prendi, più lo sconto è alto: -10 % da 2 articoli, -15 % da 3 e -20 % da 4, su tutto il carrello. Gli articoli possono essere diversi (per esempio una cuccia e le ciotole) e lo sconto si applica automaticamente, senza codice. Per un primo ordine, iscriviti alla newsletter per ricevere un codice del 10 %: non è cumulabile con l'offerta multipla, si applica lo sconto più vantaggioso.
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione. Contattaci prima di spedire. Vedi la politica di reso.
Le fodere sono lavabili?
Sì: la cuccia, il divano e il materasso hanno una fodera sfoderabile con cerniera, lavabile in lavatrice. La schiuma invece non va in lavatrice. Le indicazioni precise sono riportate in ogni scheda prodotto.
Il pagamento è sicuro?
Sì. Il pagamento è gestito da Shopify tramite una connessione cifrata. Non abbiamo mai accesso ai tuoi dati bancari.
Come contattarvi?
Tramite la nostra pagina contatti o via e-mail a contact@kiveloshop.com. Rispondiamo personalmente a ogni messaggio.